Банкротство «Натали турс»

В связи с размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» информацией об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров на период с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 открыта горячая линия по защите прав потребителей.

В связи с размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» информацией  об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров на период с 4 июля 2018 года  по 30 сентября 2018  открыта горячая линия по защите прав потребителей.

Получить экстренную правовую помощь по возмещению с туроператора «Натали Турс» материального и морального ущерба, причиненного потребителю отменой туров, не оплатой билетов и проживания вы можете заполнив форму.

Рекомендации для туристов оплативших свой отдых через туристическую компанию «Натали Турс».

Для туристов, находящихся на территории России:

Необходимо подготовить заявление на возврат денежных средств оплаченных за приобретение путевки.

Основанием для возврата денежных средств необходимо указывать – «отсутствие возможности использовать оплаченный тур в связи с неисполнением туроператором  своих обязательств».

ВАЖНО: нельзя указывать в заявлении  «прошу аннулировать тур»!

Для туристов, находящихся  на отдыхе за пределами территории России

1.При  размещении  в забронированном отеле без доплат и в соответствии с условиями приобретенной путевки, вам необходимо лишь проверить  возможность возврата  на Родину по окончании отдыха.

Для этого нужно обратиться в вашу авиакомпанию  (через официальный сайт либо на горячую линию авиакомпании) и по номеру брони/билета запросить выписку авиабилетов на ваше имя.

2.При возникших проблемах с размещением  и перелетом (оплатой отеля, трансфера, питания, приобретение билетов и т.д.) необходимо получить подтверждение  всех произведенных дополнительных затрат.

Сохраните  копии чеков, маршрутных квитанций, получите выписку с расчетного счета, получите в отеле документ, подтверждающий время проживания, тип и категорию  номера, включенные услуги. Маршрутная квитанция подтвердит ваши повторные расходы на перелет.

Необходимо подготовить заявление о возмещении материального ущерба (дополнительно  понесенных расходов) и компенсации морального вреда.

3.При переселении в другой отель и иных допущенных нарушениях  условий приобретенной путевки, без взимания дополнительной оплаты, зафиксируйте  факт нарушения условий договора (путевки) и  получите  документы о проживании в отеле/номере не предусмотренном в договоре с туроператором.

Необходимо подготовить заявление  о взыскании компенсации  за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туристической услуги и компенсации морального вреда.

Заявление о возврате денежных средств/возмещении убытков  необходимо подать турагенту, продавшему вам  путевку,  а также направить туроператору «Натали Турс»  на адрес электронной почты gost@natalie-tours.ru, а также в Управление Роспотребнадзора в Москве (Москва, Графский переулок, дом 4 стр.2,3,4) для сведения.

ВАЖНО: Статья 31 Закона  РФ «О защите прав потребителей» устанавливает  10 дневный срок для удовлетворения требования потребителя  о возврате  денежных средств уплаченных за ненадлежащее оказание туристических услуг.

Юристы юридической консультации «Юр-Эксперт» подготовили образец заявления о возврате денежных средств, вы можете получить заполнив форму.

ВАЖНО: турагенты, продавшие тур могут вернуть только денежные средства, полученные на оплату путевки. Все иные требования о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда, взыскание штрафов и неустойки, необходимо предъявлять к туроператору «Натали Турс» в досудебном порядке, а в случае отказа в возмещении обращаться в суд за защитой своих законных прав.

В случае объявления туроператора «Натали Турс» — банкротом, клиенты компании вправе рассчитывать на получение страхового возмещения.

В случае, отказа в возврате денежных средств компанией «Натали Турс»  необходимые консультации и разъяснения Вам будут предоставлены по телефону горячей линии: +4959088997  или заказав обратный звонок заполнив форму.

Рекомендации по возмещению убытков в связи с прекращением деятельности туроператора, а также помощь в составлении претензий и исковых заявлений в отношении исполнителя услуг Вы также можете получить, обратившись по телефону:+4959088997 или заказав обратный звонок заполнив форму.

В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, юристы юридической консультации «Юр-Эксперт» готовы  незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту прав потребителей.