1.1. Исполнитель
Зеленина Елена Владимировна, зарегистрированная в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятая), действующая на основании законодательства РФ. Исполнитель имеет высшее юридическое и психологическое образование, является экс-федеральным судьёй, практикующим судебным юристом, психологом-консультантом.
1.2. Предмет оферты
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Исполнителя любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18-летнего возраста (далее — Клиент), заключить договор на оказание юридических услуг и судебно-психологической поддержки на условиях, изложенных ниже. Настоящая оферта адресована как частным лицам, так и профессиональным участникам рынка — юристам, адвокатам, юридическим лицам, заказывающим услуги для своих клиентов.
1.3. Акцепт оферты
Акцептом (принятием) настоящей оферты является осуществление Клиентом оплаты услуг на реквизиты Исполнителя, указанные в разделе 9 настоящего Договора, в порядке, предусмотренном разделом 3. С момента поступления денежных средств на счёт (карту) Исполнителя договор считается заключённым в полном объёме, и Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, полностью их понимает и принимает безоговорочно. Никакие иные действия (в том числе запись, переписка, заполнение формы, проставление галочек) акцептом не являются и не порождают правовых последствий до момента оплаты.
1.4. Сайт и Платформа
Сайт Исполнителя: https://ur-expert77.ru. Платформа для взаимодействия: мессенджеры по согласованию с Клиентом, а также иные каналы связи, выбранные Сторонами. Вся информация и документы направляются на электронную почту Клиента либо иные каналы, согласованные Сторонами.
1.5. Применимое право
Настоящий договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все отношения, не урегулированные договором, регулируются действующим законодательством РФ.
2.1. Услуги, оказываемые по договору
Исполнитель обязуется оказывать Клиенту следующие услуги (по выбору Клиента):
2.1.1. Стратегическая сессия по бракоразводному процессу и смежным спорам — разработка дорожной карты действий, оценка судебных рисков, анализ перспектив дела, подготовка правовой стратегии, психологическая подготовка к суду, составление необходимых процессуальных документов (иски, ходатайства, возражения, мировые соглашения, брачные договоры).
2.1.2. Подготовка юридических документов для суда (исковые заявления, ходатайства, возражения, апелляционные жалобы, мировые соглашения, соглашения о детях, брачные договоры, заявления о выдаче судебного приказа и иные документы, необходимые в рамках бракоразводного процесса и смежных споров).
2.1.3. Психологическое заключение для суда — письменный документ, содержащий профессиональный анализ стилей воспитания, привязанности ребёнка, психологического состояния родителя, влияния второго родителя на ребёнка, рекомендации по месту жительства и порядку общения, а также юридическое обоснование для приобщения к делу и использования в судебном процессе.
2.1.4. Иные услуги, согласованные Сторонами дополнительно (в том числе консультации для юристов и адвокатов, сопровождение судебного процесса, супервизия для специалистов).
2.2. Характер услуг
Услуги по настоящему договору носят информационный, консультационный и стратегический характер. Исполнитель не является адвокатом/юристом Клиента, не представляет интересы Клиента в суде в качестве представителя. Исполнитель не даёт гарантий положительного исхода судебного дела, так как результат зависит от множества факторов, включая действия суда, второй стороны, полноту и достоверность предоставленных документов, а также от действий самого Клиента. Психологическое заключение, подготовленное Исполнителем, не является судебной экспертизой. Оно представляет собой письменное мнение психолога, которое суд может принять во внимание как письменное доказательство в соответствии со ст. 55, 71 ГПК РФ.
3.1. Стоимость услуг
Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, опубликованными на Сайте https://ur-expert77.ru на страницах соответствующих услуг. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. Новая стоимость публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации. Для Клиентов, уже оплативших услугу, стоимость не меняется. В случаях, когда объём работы зависит от сложности дела, количества документов, срочности или иных индивидуальных особенностей, стоимость согласовывается Сторонами индивидуально до начала работы и фиксируется в переписке (мессенджер, электронная почта) или дополнительном соглашении. Ориентировочная стоимость услуг указана на Сайте и может быть уточнена после первичного ознакомления с ситуацией Клиента.
3.2. Порядок оплаты
Оплата производится в рублях РФ (RUB) путём 100% предоплаты через платёжные системы, интегрированные на Сайте Исполнителя (ЮKassa, Тинькофф Касса и иные). Ссылка на оплату предоставляется Клиенту после согласования стоимости и объёма услуг. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя через платёжную систему.
3.3. Расходы Клиента
В случае необходимости направления документов курьерской службой или иным платным способом, расходы на доставку несёт Клиент. Обмен документами и информацией между Сторонами осуществляется через электронную почту (для диагностики, уточнения обстоятельств, направления готовых результатов) либо иные каналы, согласованные Сторонами. Сканы, фото и иные электронные копии документов признаются Сторонами достаточными для оказания услуг.
4.1. Порядок взаимодействия
Взаимодействие Сторон осуществляется в следующем порядке:
4.1.1. Клиент обращается к Исполнителю через мессенджер, электронную почту или форму на Сайте, коротко описывает свою ситуацию и уточняет, какая услуга ему необходима.
4.1.2. Исполнитель проводит первичную диагностику, уточняет детали, оценивает возможность помощи и называет стоимость услуги (исходя из тарифов на Сайте или с учётом индивидуальной сложности).
4.1.3. Исполнитель приступает к оказанию услуги только после получения 100% предоплаты на счёт (карту) Исполнителя в соответствии с разделом 3. Моментом начала работы считается дата поступления денежных средств. Сроки оказания услуги исчисляются с этой даты, если иное не согласовано Сторонами в переписке.
4.1.4. Если Клиент не произвёл оплату в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента согласования стоимости и объёма услуг, Исполнитель вправе считать запись аннулированной и не бронировать время для Клиента.
4.1.5. Результат оказания услуги передаётся Клиенту через согласованный канал связи (электронная почта, мессенджер, облачное хранилище). Моментом передачи результата считается дата отправки электронного письма с приложением или ссылкой на скачивание. Клиент обязан в течение 2 (двух) рабочих дней с даты отправки письма подтвердить получение результата или заявить о недостатках. При отсутствии возражений в указанный срок результат считается принятым и оказанным надлежащим образом.
4.2. Сроки оказания услуг
4.2.1. Сроки оказания услуг, этапы работы и даты промежуточных результатов согласовываются Сторонами индивидуально при заключении договора (в переписке по электронной почте или в мессенджере) и фиксируются в письменном виде.
4.2.2. В любом случае общий срок оказания услуги не может превышать 30 (тридцать) календарных дней с даты поступления оплаты на счёт (карту) Исполнителя, если иной срок не согласован Сторонами в письменном виде в связи со сложностью дела, необходимостью сбора дополнительных документов, ожиданием ответов от третьих лиц или иными объективными причинами.
4.2.3. При необходимости увеличения срока (например, в связи со сложностью дела, большим объёмом документов, необходимостью проведения беседы с ребёнком, ожиданием ответов от государственных органов) Исполнитель уведомляет Клиента о новых сроках не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до истечения первоначального срока.
4.2.4. Срочные услуги (с сокращёнными сроками) возможны по согласованию Сторон. Стоимость срочных услуг увеличивается на 50% (пятьдесят процентов) от стоимости услуги, согласованной в соответствии с п. 3.1.
4.2.5. Во всех случаях сроки оказания услуги исчисляются с даты поступления полной оплаты на счёт (карту) Исполнителя.
4.3. Материалы и документы, предоставляемые Клиентом
Клиент обязуется предоставить Исполнителю все имеющиеся документы и сведения, необходимые для оказания услуги, в том числе: копии документов (свидетельства, договоры, выписки, переписка, решения суда и др.); достоверные сведения об обстоятельствах дела; информацию о других участниках процесса (по требованию Исполнителя). Исполнитель не обязан проверять достоверность предоставленных Клиентом документов и сведений и исходит из презумпции их подлинности. Ответственность за недостоверность предоставленных сведений несёт Клиент.
4.4. Конфиденциальность
Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента, за исключением случаев: Клиент дал письменное согласие на разглашение; требование правоохранительных органов или суда в рамках уголовного дела; прямая угроза жизни или здоровью Клиента или третьих лиц; супервизия, интервизия, научная или учебная деятельность — при обязательном обезличивании данных (имя, место жительства и уникальные детали изменяются).
Обязательство сохранять конфиденциальность действует в течение срока действия настоящего договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения, если иное не предусмотрено законом. Уничтожение персональных данных и иной конфиденциальной информации осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя и являющейся неотъемлемой частью договора.
Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о деле Клиента (в том числе тексты судебных решений) для анализа судебной практики, научных публикаций, статей в блоге, учебных материалов, с обязательным исключением всех идентифицирующих Клиента данных.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.2. Клиент обязуется:
5.3. Интеллектуальная собственность
Все результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору (включая, но не ограничиваясь: тексты исковых заявлений, ходатайств, возражений, мировых соглашений, стратегических планов, дорожных карт, психологических заключений, методик, презентаций, аналитических материалов), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
Исполнитель предоставляет Клиенту простую (неисключительную) лицензию на использование указанных результатов в личных целях, связанных с его конкретным судебным делом или иной правовой ситуацией, на срок действия договора и после его прекращения для целей, для которых результат был создан. Клиент не вправе передавать, копировать, воспроизводить, публиковать, распространять или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя в коммерческих целях или для оказания услуг третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
Положения настоящего пункта не ограничивают право Клиента использовать созданные документы в судебных и иных официальных органах в рамках своего дела.
5.4. Исполнитель вправе:
6.1. Ответственность Исполнителя
Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, искам или требованиям Клиента ограничена суммой оплаты, полученной Исполнителем по конкретному заказу. Упущенная выгода, моральный вред и иные косвенные убытки не возмещаются.
Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие положительного результата оказания услуг, если результат зависит от действий третьих лиц (суд, экспертные учреждения, органы опеки, вторая сторона процесса и т.п.) или от действий самого Клиента (непредоставление документов, неявка в суд, изменение позиции и т.п.). Исполнитель не несёт ответственности за достоверность документов и сведений, предоставленных Клиентом. Исполнитель не гарантирует, что суд примет конкретное решение или что заключение психолога будет признано судом достаточным доказательством. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению с учетом всех обстоятельства дела.
6.2. Ответственность Клиента
Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных документов и сведений, а также за последствия их недостоверности. Клиент несёт ответственность за нарушение конфиденциальности материалов, полученных от Исполнителя. При нарушении Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без возврата оплаты. Клиент несёт ответственность за своевременную оплату услуг. При нарушении сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить работу и не передавать результаты до полной оплаты.
7.1. Момент начала оказания услуг
С момента поступления оплаты на счёт (карту) Исполнителя договор считается заключённым, а Исполнитель приступает к оказанию услуг, включая, но не ограничиваясь: бронирование времени в рабочем графике Исполнителя под конкретного Клиента; изучение предоставленных Клиентом документов и материалов; анализ судебной практики и законодательства по вопросу Клиента; предварительную проработку стратегии и тактики ведения дела; подготовку к проведению стратегической сессии (формирование структуры, плана, вопросов); организацию рабочего пространства и технической инфраструктуры для оказания услуги. Стоимость указанных действий включена в общую стоимость услуги и не подлежит возврату.
7.2. Отказ по инициативе Клиента
Клиент вправе отказаться от услуг в любое время, направив письменное уведомление Исполнителю по электронной почте Help@urexpert77.ru.
Возврат денежных средств НЕ производится в следующих случаях:
7.2.1. Если Исполнитель приступил к оказанию услуг (в том числе провёл анализ документов, изучил судебную практику, подготовил стратегию, провёл стратегическую сессию, подготовил часть документов или заключения) — возврат не производится, так как услуга считается частично или полностью оказанной, а интеллектуальный труд и затраченное время не подлежат возврату.
7.2.2. Если Клиент не использовал результат услуги (не получил, не прочитал и/или не забрал документы, заключение) по своему усмотрению — возврат не производится, так как услуга была оказана в полном объёме, а факт её получения зависит от действий Клиента.
7.2.3. Если Клиент пропустил согласованное время сессии — возврат не производится, так как время было зарезервировано за Клиентом и не может быть использовано для другого Клиента.
7.2.4. Если Клиент передумал после того, как Исполнитель приступил к работе — возврат не производится по основаниям, указанным в п. 7.2.1.
7.3. Исключение (возврат возможен)
Единственным случаем, когда возврат денежных средств возможен, является ситуация, когда Исполнитель не приступил к оказанию услуг: Исполнитель по своей инициативе не начал работу и не зарезервировал время для Клиента. В этом случае Клиенту возвращается полная стоимость услуги.
7.4. Отказ по инициативе Исполнителя
Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке в следующих случаях: при нарушении Клиентом условий оплаты (в том числе неполная оплата или неоплата в срок); при предоставлении Клиентом заведомо ложных сведений или подложных документов; при агрессивном, оскорбительном поведении Клиента, угрозах, шантаже; если продолжение работы нарушает закон или причиняет вред Исполнителю. В случае отказа по вине Клиента оплата НЕ возвращается.
7.5. Порядок возврата (при наличии оснований)
Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Клиента на реквизиты, указанные Клиентом в заявлении.
8.1. Срок действия договора
Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом и действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до расторжения в установленном порядке.
8.2. Изменение условий договора
Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая версия публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации. Для Клиентов, уже оплативших услугу, изменения не применяются. Исполнитель может дополнительно уведомить Клиента об изменениях по электронной почте, однако отсутствие такого уведомления не освобождает Клиента от обязанности отслеживать актуальную редакцию Оферты на Сайте.
8.3. Разрешение споров
Все споры, возникающие из договора, подлежат разрешению в претензионном порядке (срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней). При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8.4. Форс-мажорные обстоятельства
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, сбои в работе глобальных сетей связи и интернета, действия государственных органов, принятие нормативных актов, делающих невозможным исполнение обязательств, и иные аналогичные обстоятельства).
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств. Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства. Срок исполнения обязательств по договору продлевается на период действия форс-мажорных обстоятельств.
8.5. Юридически значимые сообщения и уведомления
Все юридически значимые сообщения (в том числе претензии, уведомления об отказе, заявления о расторжении) должны направляться в письменной форме по электронной почте на адреса, указанные в разделе 9 настоящего договора, либо через мессенджеры с последующим подтверждением по электронной почте. Для официальных претензий используется только электронная почта.
8.6. Дополнительные соглашения
Любые изменения и дополнения к настоящему договору оформляются в простой письменной форме и подписываются обеими Сторонами. Допускается обмен сканами подписанных документов по электронной почте. В этом случае такие документы признаются равнозначными оригиналам.
8.7. Недействительность отдельных условий
Признание недействительным какого-либо пункта договора не влечёт недействительности остальных пунктов.
8.8. Образовательная деятельность
Настоящий договор не является договором возмездного оказания образовательных услуг. Исполнитель не ведёт образовательную деятельность, подлежащую лицензированию.
Зеленина Елена Владимировна
ИНН: 771504674580
Статус: налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
Контакты:
Телефон / мессенджеры: +74951289975
Email: Help@urexpert77.ru
Сайт: https://ur-expert77.ru
Акцепт оферты
Совершая оплату услуг на реквизиты Исполнителя, указанные в разделе 9 настоящего Договора, Клиент подтверждает, что он достиг 18 лет, ознакомлен, полностью согласен и обязуется соблюдать условия настоящего Договора-оферты.